Lotus Therme Hotel & Spa

Ältere Ehepaare,
	Gesamt 6 Hotelpersonal 6 Sauberkeit 4 Preis-Leistungsverhältnis 6 Komfort 4 Dienstleistungen 4 Mahlzeiten 8 Standort 10

Dieses Paket wurde von uns in den letzten Jahren immer wieder gebucht und wir waren immer sehr zufrieden. Dieses Jahr war ein kalter Empfang -keine Blumen auf dem Zimmer,Obstkorb dürftig ,Sekt warm . Die Welnessmassage war morgens und der Raum war kalt,die Hände der Therapeuten waren kalt und es war im Grunde unangenehm und nicht zum Wohlfühlen. Die Präsentation des Buffets war sehr anschaulich und auch das Essen war sehr gut. Allerdings wurden die Tische teilweise nicht abgeräumt sodass immer Essensreste auf dem Tisch waren. Dasselbe war auch in der Bar,wo die Bedienung auch wesentlich schlechter war als in den Vorjahren. Das Badezimmer ,Toilette wurde nicht gereinigt- auf alle Fälle es entspricht nicht einem 5-Sterne Haus. Das angebotene Frühstück im Bett war erst nach Reklamation in Ordnung ( keine Tischdecke ,keine Dessertteller für Beide keine Löffel für Obstsalat usw. Nach Vorbringen der Reklamationen gab es keine Reaktion an der Rezeption. Unter diesen Voraussetzungen werden wir uns in Heviz ein anderes Haus suchen.

26/10/2015

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